Telefónica Mexico kündigt Rückzug an: Was bedeutet das für Mitarbeiter und Kunden?

Nach 24 Jahren im Betrieb bereitet Telefónica Mexico, bekannt als Movistar, seinen endgültigen Abschied aus dem Land vor. Das spanische Unternehmen bestätigte seinen Rückzug vom heimischen Markt sowie von Chile und Venezuela als Teil einer globalen Desinvestitionsstrategie in Hispanoamerika. Diese Entscheidung markiert das Ende einer Ära im mexikanischen Telekommunikationssektor.

In diesem Zusammenhang kündigte der Präsident von Telefónica, Marc Murtra, auf einer Pressekonferenz an, dass das Unternehmen seine Präsenz in Hispanoamerika beenden werde, wie in seinem Strategieplan 2026-2030 festgelegt.

„Unser Rückzug ist Teil einer Strategie, die 2019 beschlossen wurde und die der Plan Transform & Grow nun bekräftigt. Telefónica Hispam ist noch in Mexiko, Chile und Venezuela präsent, und wir werden uns aus ganz Hispam zurückziehen“, erklärte Murtra bei der Vorstellung des neuen Unternehmensplans.

„Unser Rückzug ist Teil einer Strategie, die 2019 beschlossen wurde und die der Plan Transform & Grow nun bekräftigt. Telefónica Hispam ist noch in Mexiko, Chile und Venezuela präsent, und wir werden uns aus ganz Hispam zurückziehen“, erklärte Murtra bei der Vorstellung des neuen Unternehmensplans.

Mit dieser Entscheidung konzentriert sich Telefónica ausschließlich auf Spanien, Deutschland, das Vereinigte Königreich und Brasilien, Länder, in denen das Unternehmen rentable und nachhaltige Betriebe unterhält. Der Rückzug aus Mexiko ist Teil eines schrittweisen Desinvestitionsprozesses, der bereits Argentinien, Peru, Ecuador und Uruguay sowie bald Kolumbien umfasste.

In Mexiko trat Telefónica zu Beginn des Millenniums mit dem Ziel an, zum zweitwichtigsten Betreiber des Landes zu werden. Im Jahr 2001 hatte das Unternehmen 1,2 Millionen Kunden und übertraf in wenigen Jahren die Marke von 26 Millionen, wodurch es sich knapp hinter Telcel, im Besitz von Carlos Slim, positionierte. Das Wachstum wurde durch wettbewerbsfähige Tarife, aggressive Prepaid-Kampagnen und einen starken Infrastrukturausbau gefördert.

Im Jahr 2012 war Movistar die erste Marke, die das 4G-Netz in Mexiko anbot, ein Schritt, der sein Image als innovatives Unternehmen festigte. Das Wettbewerbsumfeld änderte sich jedoch bald darauf.

Warum zieht sich Telefónica aus Mexiko zurück und wer wird der Käufer?

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Die Telekommunikationsreform von 2013 versprach, den Sektor zu öffnen, aber die Marktkonzentration und regulatorische Kosten beeinträchtigten letztendlich die Rentabilität des Unternehmens. Telefónica sah sich mit Geldstrafen, erhöhten Kosten für die Nutzung des Spektrums und einer Reihe von Hindernissen konfrontiert, die seine Expansion bremsten.

Im Jahr 2019 traf das Unternehmen die entscheidende Entscheidung, sein Mobilfunknetz an AT&T abzutreten, indem es eine Vereinbarung zur Nutzung dessen Infrastruktur für die drahtlose letzte Meile traf. Dies ermöglichte es, Kosten zu senken und als virtueller Mobilfunkbetreiber (OMV) zu agieren, ähnlich wie Virgin Mobile oder Bait von Walmart. Trotz dieser Maßnahme konnte die Rentabilität nicht wieder steigen.

Offizielle Details zum Verkauf der Geschäftstätigkeit liegen zwar noch nicht vor, aber Quellen, die dem Prozess nahestehen, nennen Beyond One, den Eigentümer von Virgin Mobile Mexico, als einen der potenziellen Bieter für die Kundenbasis von Telefónica.

Es wird geschätzt, dass die Transaktion 500 Millionen Euro (rund 575 Millionen US-Dollar) erreichen könnte, obwohl weder Telefónica noch Beyond One die Verhandlungen öffentlich bestätigt haben.

Bis zum Abschluss des Verkaufs werden die Telefonie- und Internetdienste unterbrechungsfrei weiter funktionieren. Das Unternehmen versicherte, dass sowohl Privat- als auch Geschäftskunden weiterhin Unterstützung und Abdeckung erhalten werden. Nach Abschluss der Übertragung würden die Nutzer schrittweise zum neuen Betreiber migriert, um Beeinträchtigungen zu vermeiden.

Was passiert mit den Mitarbeitern von Telefónica Mexico?

Die Nachricht vom Rückzug von Telefónica hat bei den mehr als 2.000 direkten und indirekten Mitarbeitern in Mexiko Alarm ausgelöst, die Klarheit über ihre berufliche Zukunft erwarten.

Bislang hat das Unternehmen keine Details zu möglichen Entlassungen, Umplatzierungen oder Personaltransfers mitgeteilt. Bei früheren Verkäufen von Geschäftstätigkeiten in anderen lateinamerikanischen Ländern hat Telefónica jedoch beschlossen, einen Teil der Belegschaft in assoziierten Unternehmen zu übernehmen oder gesetzliche Abfindungen anzubieten.

In Mexiko könnte ein geordneter Übergangsprozess erwartet werden, bei dem der Käufer (sofern Beyond One bestätigt wird) möglicherweise einen Teil des Betriebs- und technischen Personals, insbesondere in den Bereichen Kundenbetreuung und Netzsicherheit, weiterbeschäftigt.

Die arbeitsrechtlichen Auswirkungen werden weitgehend von der endgültigen Verkaufsstruktur und den Verpflichtungen des neuen Betreibers abhängen. Sollte die Transaktion abgeschlossen werden, könnten die Arbeitnehmer drei Hauptszenarien gegenüberstehen:

• Teilweise Übernahme des Personals durch den Käufer, insbesondere von Technikern, Ingenieuren und Wartungspersonal.
• Umplatzierung innerhalb von Telefónica in anderen Regionen oder Tochtergesellschaften, obwohl dies angesichts der Desinvestition in Hispanoamerika begrenzt wäre.
• Abfindungen gemäß dem Bundesgesetz über Arbeit, mit Entschädigungen für Betriebszugehörigkeit und Vertragsende.

Teilweise Übernahme des Personals durch den Käufer, insbesondere von Technikern, Ingenieuren und Wartungspersonal.

Umplatzierung innerhalb von Telefónica in anderen Regionen oder Tochtergesellschaften, obwohl dies angesichts der Desinvestition in Hispanoamerika begrenzt wäre.

Abfindungen gemäß dem Bundesgesetz über Arbeit, mit Entschädigungen für Betriebszugehörigkeit und Vertragsende.

Für Verwaltungsangestellte, Verkaufsleiter und Verkaufspersonal ist die Zukunft unsicherer. Viele könnten von Subunternehmern oder neuen virtuellen Mobilfunkbetreibern wieder eingestellt werden, jedoch zu anderen Konditionen.

Was erwartet die Nutzer von Movistar?

Laut Telefónica werden die Millionen von Kunden ihre Dienste während des Verkaufsprozesses ohne Unterbrechung weiterhin nutzen können. Wenn der neue Betreiber die Kontrolle übernimmt, werden die Nutzer benachrichtigt und ihre Migration erfolgt schrittweise, um die Kontinuität von Anrufen, Daten und abgeschlossenen Plänen zu gewährleisten.

Sollte der Kauf durch Beyond One abgeschlossen werden, wird eine Integration unter der Marke Virgin Mobile Mexico erwartet, die die aktuellen Servicebedingungen und die Abdeckung beibehalten würde.

Die Nutzer müssen keine zusätzlichen Schritte unternehmen, und ihre Leitungen bleiben aktiv. Es sind jedoch Anpassungen der Tarife, Vorteile oder Pläne möglich, sobald die Umstellung abgeschlossen ist.

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